一、概述：

当在营业厅收费时，由于种种原因导致操作失误，此时需要进行撤销收费操作，把费用记录还原到销帐之前的状态，以后可继续进行销帐（收费）。

说明：撤销收费只能撤销当天收取的费用。撤销收费适用于已作废发票的销账记录或已销账未出票的记录。

二、操作说明如下：

1、对于“已销账并出票”的用户，首先我们需要先进行发票作废，然后才能撤销收费。

       1.1进入发票作废页面，输入用户编号，然后点击查询，能够查询到用户缴费记录，然后选择你需要作废的那条记录点击作废即可。具体操作步骤见下图：

1.2进入撤销收费页面，输入用户编号和收费日期，然后点击查询，再去勾选需要撤销的那笔记录进行撤销收费操作即可。具体操作步骤见下图：

2、对于“已销账未出票”的用户，可直接进行撤销收费操作。具体操作步骤参考图1.2。