1、可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。

       1)查询交易订单发起退款：

       2)按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请：

       注意：退款后请在营收系统撤销对应账单，以避免对账不正确情况出现。

2、选择退款资金扣款反方式，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。

3、若未结算资金<退款金额则会提示退款失败，可选择使用可用余额退款或等待交易资金充足后再次申请退款。

4、退款后查询：银行卡退款展示用户开户银行、卡类型、收款银行卡号。如下图：

自来水公司退款案例：

1、用水户反馈费用有问题，提供缴费凭证截图：

2、登录商户平台后台，根据用水户提供的缴费凭证，查找订单号。

3、核对退款信息无误后，进行退款操作。

4、登录B8营业收费管理系统，查找该笔费用，进行撤销收费。