营收系统常见问题——收费管理篇
收费管理篇
1. 收错费怎么操作？
回复：
1.1如果当天发现收错费用，处理方法：
1.1.1进行票据作废；
1.1.2再进行撤销收费；
1.1.3核对一次当天报表是否一致。
1.2如果跨天或跨月发现收错费用，处理方法：
1.2.1进行错账处理；
1.2.2重新收费；
1.2.3核对报表是否一致。
2.收费员如何查看自己当天的收费情况？
回复：通过《收费日报表明细》
3.如何快速自定义查询数据？
回复：目前专业版、标准版、旧B8版、新B8版均不支持，ERP版收费系统可支持。
4.预存错了用户怎么操作？
回复：
4.1若有预存款错账处理功能的，当天可以使用预存款错帐处理进行操作；
4.2若没有预存款错账处理功能的，可以使用预存款支出功能进行操作；
4.3若没有预存款支出功能的，可以使用预存款余额调整功能，将A用户错误的余额到B用户的余额里。
4.4若没有预存款调整功能的，要水司联系营收系统供应商后台调整数据。