实施顾问项目实施注意事项指引
ERP系统项目流程:
1.市场部确认报价单后,生成销售订单并自动转入该模块,指定“分派给”技术部经理。
2.技术部经理确认该项目实施顾问后,将其分派给行政部经理。
3.行政部经理在内部确认该项目是否已到账或公司领导已授权进行安排。确认后,在“分派给”该项目实施顾问,并在“记录备注”中登记该项目的提成金额等信息。
实施顾问项目实施注意事项:
1.在ERP系统下载该项目的交接表,并确认表中内容是否清晰描述。如果有任何功能或需求引起疑问,主动联系市场部召开该项目的交接会议。
2.判断该项目公司现有的《XXX系统需求分析和解决方案》是否存在。
2.1 如果是,根据项目交接表对比公司现有的《XXX系统需求分析和解决方案》,确认是否一致,并在该项目的“待办”节点中“记录备注”中上传该项目的《XXX系统需求分析和解决方案》。如果现有的《XXX系统需求分析和解决方案》与当前项目交接表不一致,需要编写《XXX需求分析和解决方案》并提交技术部经理及公司总经理审批。通过后,在该项目的“调研中”节点中“记录备注”中上传。
2.2 如果不是,需要编写《XXX需求分析和解决方案》并提交技术部经理及公司总经理审批。通过后,在该项目的“调研中”节点中“记录备注”中上传。
3.实施顾问根据市场部提交的项目交接表确认实施边界,并在调研过程中与客户确认该项目的功能是否与项目交接表一致。
3.1 一致。将确认邮件或聊天记录截图,并在该项目的“待办”节点中“记录备注”中上传。
3.2 不一致。联系市场部召开该项目的需求会议,再次进行内部确认实施边界。超出边界的需求由市场部与客户确认,实施顾问不能私下承诺或答应客户超出边界的需求。
4.实施顾问可以自行组织该项目的技术人员团队,或向技术部经理申请该项目的技术人员团队。通常情况下,实施顾问不参与该项目的技术实施,特殊情况需要通过邮件向部门经理申请。
5.该项目的实施团队组成后,需在72小时内完成该项目的实施计划表,根据《项目实施计划表》填写“截止日期”,并在该项目的“待办”节点中“记录备注”中上传该项目的《项目实施计划表》。
6.需通过QQ、微信等通讯方式将《项目实施计划表》告知客户及市场部。
7.实施顾问根据该项目的实施团队进度,确定该项目在ERP系统中的调整进度节点,如“开发中”、“内测中”、“外测(联调)”。
8.在“开发中”节点必须对该项目具体工作进行分解并录入该项目的“子任务”;”子任务“的进度由负责该工作的人员进行调整。
9.在项目正式上线之前,需在“测试报告”节点中“记录备注”中上传《测试报告》。
10.在项目正式上线之前未获得上线证明时,将该项目调整为“上线运行中”。如果在上线运行期间客户提出超出项目交接表边界的新需求,联系市场部召开该项目的需求会议,再次进行内部确认实施边界。超出边界的需求由市场部与客户确认,实施顾问不能私下承诺或答应客户超出边界的需求。
11.获得《项目上线证明》后,将该项目调整为“验收中”,并在“记录备注”中上传《上线证明》。
112得《项目验收证明》后,将该项目调整为“项目交接运维中”,并在“记录备注”中上传《上线证明》。
12.1 将该项目“分派给”指定交出人填写项目交接内容(按指定格式填写)。
12.2 该实施技术人员完成填写后,将该项目“分派给”技术部经理。
13.技术部经理将该项目“分派给”项目运维组对应的技术人员进行技术部内部交接。
14.接收技术人员判断该项目是否成功接收。
14.1 如果成功,将该项目调整为“已完成(会计)”。
14.2 如果不成功,将该项目在“项目交接运维中”的“记录备注”中注明原因,并将该项目“分派给”指定交出人进行补充。