鲍洁华

如何开发新客户

客服工作感悟
来公司上班一年了，从没做过客服的我，觉得真是充满挑战性，不止要应变能力强还要抗压力也强。 做客服必须学会从容面对，换位思考，如果你使用的产品时遇到这样的 BUG 会是怎样的心情，想一下付费了但是没有享受到相应的服务，是不是也会抓狂。 在客户提出问题时，我们应了解客户在使用产品的时候是哪个页面...
黄钰婷
— 三月 2022 — 9 浏览

客户话术（三）
八、客户提出意见或建议后 * 1 、我很愿意聆听您的意见 。 2 、别着急，请您慢慢讲，我一定会尽力帮助您的。 3 、谢谢您跟我们反馈的这个情况，我们会马上报故障处理，请您稍后再试一下。 4 、您是我们的客户，能够让您满意，这是我们应该做的。 5 、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我会将您的反馈...
黄钰婷
— 三月 2022 — 10 浏览

客户话术（二）
* 四、如何降低通话时长 * 1 、您好，为了方便您记录，我现在将该内容通过 XX 发给您，请您注意查收。 2 、因内容较多，具体内容我将通过 XX 方式发给您详细了解，好吗？ 3 、为了您方便办理，我稍后会发送邮件到您的邮箱，请您注意查收。 4 、为了减少您的等候时间，您还可以使用我们的自助查...
黄钰婷
— 三月 2022 — 6 浏览

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