鲍洁华

客户沟通技巧（1）

客户沟通技巧沟通是营销的过程，在与客户沟通时需要用心、用情，同时也要注意方式方法，这样才能达到沟通的目的。那么如何做才能增进与客户的沟通，需要“四要四不要”。 1 、勿与客户口舌之争与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给后面后的工...

黄钰婷

— 一月 2022 — 16 浏览

（转载）了解自己的企业。想要做好客服工作，首先得了解企业的方方面面，包括企业的组织架构，企业的文化，企业的发展前景和目标，企业日常运行制度等等。找准自己的定位。了解企业后，要分析一下自己的职业规划是否和企业发展目标相一致，只有自己的小目标能融入于企业的大目标，客服工作才能长久。了解工作的内容...

黄钰婷

— 一月 2022 — 9 浏览

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