八、客户提出意见或建议后

1、我很愿意聆听您的意见 。

2、别着急，请您慢慢讲，我一定会尽力帮助您的。

3、谢谢您跟我们反馈的这个情况，我们会马上报故障处理，请您稍后再试一下。

4、您是我们的客户，能够让您满意，这是我们应该做的。

5、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我会将您的反馈记录下来提供给相关部门。

6、您提的这个建议对我们非常有帮助，谢谢您。

7、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸。

8、您的建议非常好，我很认同。

9、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，非常谢谢您的建议。

10、非常感谢您对我们的关注和支持，我们会尽快完善。

11、针对您刚反应的情况我们也会不断去改善，希望改善后能给您带来更好的服务体验。

12、谢谢您的理解和支持，我们将不断提升服务，让您满意。

13、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，我们将您的情况反馈给相关部门，尽可能避免问题的再次出现。

14、非常感谢您向我们提供这方面的信息，会让我们的服务做得更好。

15、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们。

16、感谢您的反馈，我们会加强内部培训，欢迎您对我们工作进行监督。

17、感谢您的反馈，这个事情也是我公司非常重视的问题，也希望您有更好的建议可以随时提供给我们。

18、非常抱歉，给您造成不便，出现这个情况肯定是某个环节出现了问题，您放心，如果确实是我公司的问题，我们一定会帮您解决。

九、客户抱怨或不满的情况

1、这可能是我们工作人员的失误，我马上反馈您这个问题，请您放心，一定会给您一个满意的处理结果。

2、您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施，非常感谢您的宝贵意见。

3、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上帮您处理一下。

4、您的满意是我们的追求，感谢您对我们的支持与理解。

5、可能我刚才的表述不太清楚，请允许我再给您解释一下。

十、学会如何“拒绝”客户

1、我非常理解您的想法，但非常抱歉，您的要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的问题反馈给相关部门查证后再与您联系好吗？

2、您说的确实有道理，如果我们能帮您一定会尽力的，没能帮到您的地方，还请您谅解。

3、尽管我们目前暂时无法立刻去解决这件事情，但是我现在可以帮您…。

4、感谢您对我们活动的支持，由于购买人数较多，XX产品已经卖完了，我们陆续还会推出更多活动，也请您继续关注我们。

5、感谢您对我们的关注，目前我们还没有接到有关通知，也请您继续留意。

6、非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢。

7、感谢您的批评指正，我们会及时改正，不断提高服务水平，为您提供更好的服务。

8、我会将您反馈的问题第一时间反馈给相关部门，请留下您的联系电话，我们将在XX小时内给您回复